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ダンボールを購入することはできますか?
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保管するものにオススメな品物はありますか?
梱包作業をお願いすることはできますか?
梱包方法について
荷物を預ける際に気をつけることはありますか?
荷物の預け入れ・取り出しについて
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荷物の預け入れや取り出しの申請をした後に、キャンセルできますか?
サービスが利用できる地域はどこですか?
ゴールデンウィークや年末年始などの連休も利用できますか?
無料の集荷・配送個数上限を超えた場合はどうなりますか?
当月の無料の集荷・配送個数分を使い切らなかった場合は翌月に持ち越しできますか?
集荷を依頼せず、自分で倉庫に持っていくことはできますか?
集荷の際は家の中に入りますか?
荷物を取り出したとき、受け取るのは家族や他の人でいいですか?
契約名とクレジットの名義が違ってもいいですか?
電話での集荷・配送の依頼は可能ですか?
無料配送エリア内で登録住所以外の別の場所に無料で配送してもらうことは可能ですか?
現在トランクルームを借りているのですが、荷物を取りに来てくれますか?
集荷・配送の依頼日を変更する場合
ゴルフバッグ専用サービスについて
プレイ日から逆算していつまでに発送の申請をすれば良いですか?
ゴルフ場から倉庫へ返却せずに自宅に持ち帰る事は出来ますか?
配送するときにゴルフバッグのカバーは自分で準備が必要ですか?
ゴルフバッグの配送費はどのようになりますか?
ゴルフバッグは複数預けられますか?
クリーニングサービスについて
どのようなものをクリーニングに出せますか?
依頼方法を教えてください。
クリーニングが完了するまでどのくらいかかりますか?
ハンガー保管サービスについて
ハンガー保管サービスとはどんなサービスですか?
ハンガー保管サービスを利用出来ない衣類などはありますか?
個別撮影サービスついて
箱に入っているアイテムを1点1点撮影してもらうことはできますか?
全国発送サービス
料金はいくらですか
日時の指定はできますか
最短でいつとどきますか

ゴルフバッグ専用サービスについて

プレイ日から逆算していつまでに発送の申請をすれば良いですか?
発送する地域によって異なりますので、詳しくは下記をご確認の上、必要な日数を確認後に申請をお願い致します。
なお、プレイ日の前日にゴルフバッグが届くように設定しています。

依頼中から3日後に到着:関東、信越、北陸、南東北
依頼中から4日必要な地域:関西、北東北、中国、四国
依頼中から5日必要な地域:九州、北海道

例)関東の場合
7/5プレイ 7/1に依頼→7/4に到着
ゴルフ場から倉庫へ返却せずに自宅に持ち帰る事は出来ますか?
可能です。ご自宅から倉庫へゴルフバッグをお戻しの際は、返送用伝票をご利用ください。
配送するときにゴルフバッグのカバーは自分で準備が必要ですか?
必要ありません。ゴルフバッグの配送時にはエアトランク専用のトラベルカバーで配送致します。
ゴルフバッグの配送費はどのようになりますか?
ゴルフバッグの配送費は、ゴルフバッグ管理サービスのページよりご確認ください。
ゴルフバッグは複数預けられますか?
はい、複数のゴルフバックも預けることができます。登録の際に預ける個数を入力して登録をしてください。

クリーニングサービスについて

どのようなものをクリーニングに出せますか?
衣類・布団・毛布・靴がご利用可能です。
以下の物につきましてはご遠慮くださいますようお願いいたします。
  • ・ 皮革、毛皮
  • ・ 着物、和服類
  • ・ 肌着、下着類
  • ・ 帽子、ドレスなど輸送中に型崩れが危惧されるもの
  • ・ 乾いていない衣類(輸送中にカビ、においが付く恐れがあるため)
  • ・ 洗濯表示の付いてないもの、洗濯不可のもの
  • ・ 破れ・破損などがあるもの
  • ・ スパンコール、ビーズなどの多い衣類
  • ・ その他、クリーニング不可能と弊社が判断した場合
一部ブランド品など、品質の劣化等の恐れがあるお品物につきましては、クリーニングをお断りさせていただくか、特殊クリーニングとして別途追加料金をお見積りさせていただく場合がございます。
  • ・ モンクレール、マッキントッシュ、デュベティカ、ロエベ等の皮革製品
  • ・ シャネル、エルメス等の高級ブランド品
  • ・ 上記以外の高級ブランド品と同等に扱う必要のある衣類
  • ・ 動物性の毛皮を使用している衣類(フードファー含む)
  • ・ 衣類洗濯タグが全て「不可」となっている衣類
  • ・ その他、通常ドライクリーニングにより品質劣化を招くと弊社が判断した場合
依頼方法を教えてください。
マイページの集荷・配送依頼画面より対象のクリーニング品目をご選択ください。
なお、サービスクリエーターが訪問時に直接ご依頼いただくこともできます。
クリーニングが完了するまでどのくらいかかりますか?
約1ヶ月のお時間を頂戴致します。1ヶ月以内に取り出しの予定がある場合は、本サービスのご利用をお控えください。

ハンガー保管サービスについて

ハンガー保管サービスとはどんなサービスですか?
専用のハンガーラックで1点1点丁寧に保管するオプションサービスです。
詳細に関しては、サービス・料金プランページのハンガー保管サービスをご確認ください。
ハンガー保管サービスを利用出来ない衣類などはありますか?
ハンガーが保管サービスを利用する依頼は、全てクリーニング済みのものを対象とさせて頂きます。
ご自身ででクリーニングにださ出されるか、エアトランクのクリーニングオプションをご利用いただいても問題ございません。
また、ニット類などハンガー保管が適さないとサービスクリエーターが判断した場合もお断りする場合もございますので、予めご了承ください。

個別撮影サービスについて

箱に入っているアイテムを1点1点撮影してもらうことはできますか?
有料サービスとなりますが、1点1点の撮影はできます。詳しくは、サービス・料金プランページの撮影サービスをご確認ください。 有料サービスとなりますが、1点1点の撮影はできます。詳しくは、サービス・料金プランページの撮影サービスをご確認ください。

全国発送サービス

料金はいくらですか
サービス・料金プランページの全国配送サービスをご確認ください。
日時の指定はできますか
日にちの指定はできますが、お時間の指定ができません。
最短でいつとどきますか
依頼日から3日後の到着が選べます。会員ページから預けている荷物を選択し、「取り出す」から「末登録の住所に配送をする」を選択し、日付を選んでください。